Доставка и возврат

Доставка по Тбилиси выполняется в тот же день:

• Заказ, оформленный в часы работы магазина (до 23:00), доставляется в тот же день;
• Заказ, оформленный после 23:00 или после закрытия магазина, доставляется на следующий день.

Курьер заранее свяжется с вами, чтобы согласовать точное время доставки.

Стоимость доставки рассчитывается на checkout по сумме заказа и адресу. При покупке выше определённого порога доставка может быть бесплатной — актуальный порог виден в корзине и на checkout.

Дополнительно: Доставка и контакты.

При получении заказа, пожалуйста:

• Проверьте заказ в присутствии курьера — количество бутылок и их целостность;
• При видимом повреждении (разбитая или повреждённая бутылка) сразу сообщите курьеру;
• Будьте готовы предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие.

Алкогольные напитки не относятся к продуктам питания, поэтому по законодательству Грузии возврат и обмен вина ограничены, за исключением следующих случаев:

Повреждённый или неверный товар:

• Бутылка повреждена или разбита в момент получения;
• У товара явный дефект качества (например, дефект пробки);
• Доставлен товар, отличный от заказа.

В таких случаях свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения. После подтверждения проблемы деньги будут возвращены или товар заменён. По гигиеническим причинам и соображениям безопасности открытая бутылка или бутылка без повреждения возврату не подлежит.

Покупатель может отменить заказ до его отправки:

• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте как можно скорее;
• Если заказ ещё не передан курьеру, он отменяется бесплатно, а оплаченная сумма возвращается полностью;
• Заказ, который уже в пути или доставлен, отменить нельзя, кроме случаев повреждённого или неверного товара.

Возврат денег выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок.